Algemene voorwaarden

Welkom bij Chovali! We doen er alles aan om je winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je plaatst via onze webshop. Chovali.nl is gericht op consumenten, dat zijn natuurlijke personen die handelen buiten een beroep of bedrijf. Bestel je als ondernemer? Neem dan eerst even contact met ons op.

2. Wie zijn wij? En hoe komt de overeenkomst tot stand?

Je sluit een overeenkomst met Chovali.nl. Door onze producten op de website aan te bieden, doen wij een bindend aanbod om een koopovereenkomst aan te gaan. Jij kunt op elk moment artikelen aan je winkelmandje toevoegen, wijzigen
of verwijderen totdat je op de knop "Bestelling plaatsen" klikt. Zodra je dat doet, accepteer je ons aanbod en is de koop rond. Je ontvangt direct na je bestelling een bevestiging per e-mail.

3. Taal en opslag van je bestelling

De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. Na je bestelling ontvang je per e-mail een overzicht van je bestelling én deze algemene voorwaarden. 

4. Levering en verzendkosten

Wij verzenden je bestelling via pakketdienst PostNL of DHL
Gratis verzending vanaf €50 binnen Nederland.
Afhalen bij ons is ook mogelijk – stuur ons hiervoor even een berichtje.
Wij leveren niet op postbusadressen.

5. Betalen bij Chovali

Je kunt veilig betalen via:

  • iDEAL
  • Bankoverschrijving
  • Visa / Mastercard / Maestro
  • PayPal/ Apple pay/ Google pay
  • Zakelijke factuur (alleen op aanvraag – stuur ons een e-mail)

6. Eigendomsvoorbehoud

Alle artikelen blijven eigendom van Chovali tot de volledige betaling is ontvangen.

7. Beschadiging bij levering

Is je pakket beschadigd aangekomen? Meldt het direct bij de bezorger en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten, maar helpt ons om schade te verhalen bij de vervoerder. Tevens verzenden wij geen chocoladeproducten indien de buitentemperatuur boven de 24 gr C uitkomt. Speciale gekoelde verzending is mogelijk op aanvraag.

8. Garantie

Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Als er extra garanties gelden bij een product, staat dat vermeldt op de productpagina of bijbehorende informatiepagina in de webshop.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij:

  • Schade aan leven, lichaam of gezondheid
  • Opzet of grove nalatigheid
  • Garantieafspraken (voor zover van toepassing)
  • Aansprakelijkheid onder de wet productaansprakelijkheid

Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen door nalatigheid, is onze aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare schade zoals gebruikelijk bij dit type overeenkomst. In alle andere gevallen is schadevergoeding uitgesloten.

10. GeschillenbeslechIng

De Europese Commissie biedt een plaeorm voor online geschillenbeslechting:
[https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr)

Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenprocedure via een geschillencommissie voor consumentenzaken.