Terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je bestelling! Maar het kan gebeuren dat onze chocolade toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen zorgen, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder dat je een reden hoe op te geven.

Retourneren: hoe werkt het?

Wil je iets terugsturen? Dat kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Zorg er wel voor dat het product onbeschadigd en in onaangebroken staat bij ons terugkomt. Als het product is (deels) is gegeten en/of beschadigd, kunnen we het aankoopbedrag (deels) inhouden. Kosten voor schade brengen we dan in rekening.

Na je retourmelding betalen wij je zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele verzend. We wachten wel met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen.

Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening!

Bestelde je meerdere producten, maar wil je er maar één terugsturen? Dan krijg je alleen het bedrag van dat product terug.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als je bij je bestelling gebruikte, tenzij je nadrukkelijk iets anders kiest. Hier rekenen we geen extra kosten voor.

Retourtermijn

Vanaf het moment dat je ons laat weten dat je iets wilt retourneren, heb je nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen of af te geven. Je bent op ;jd als je het product verzendt vóór het einde van deze termijn.

Vragen?

Heb je een vraag over je bestelling of over retourneren? Stuur gerust een mailtje naar info@chovali.nl
Houd je ordernummer bij de hand, dan helpen we je snel verder.